Refund policy
Right of Withdrawal
Consumers have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, have taken possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us:
Till Sebastian Westphal
operating as “nova pickups” / “nova – innovative pickup systems”
Schaufelder Str. 5A
30167 Hannover
Germany
Email: info@nova-pickups.com
by means of a clear statement (e.g., email) of your decision to withdraw from this contract.
Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you, including delivery costs (except additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the standard delivery offered by us), without undue delay and no later than fourteen days from the day we receive your notice of withdrawal.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back.
You shall bear the direct cost of returning the goods.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.
Exclusion of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to goods that are not prefabricated and for whose production an individual choice or decision by the consumer is decisive or which are clearly tailored to personal needs.
This applies in particular to custom-made products.
Widerrufsbelehrung
Verbraucher*innen haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der/die nicht Beförder*in ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Till Sebastian Westphal
handelnd unter „nova pickups“ / „nova – innovative pickup systems“
Schaufelder Str. 5A
30167 Hannover
Deutschland
E-Mail: info@nova-pickups.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen Art der Lieferung als der von uns angebotenen Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Dies betrifft insbesondere Sonderanfertigungen.